案例特色亮点:信用免押,即借即用。通过开展“信用租雨伞”、“信用租图书”工作,加快建设社会信用体系,创新扩大信用应用场景,加强信用信息的应用,努力实现信用信息应用全覆盖;加大守信激励力度,让更多社会主体享受信用红利,提升公众信用建设获得感;凝聚诚信力量,弘扬诚信文化,营造诚信氛围。
一、背景情况
为进一步充分发挥信用在园区中的作用,推进诚信体系建设,创新“信用+”场景运用模式,增强企业服务的能力,优化营商环境,惠民便企,打造“诚信园区”,同时满足偏远地区人们对于公共服务的便捷性和个性化需求日益增长。传统图书馆和雨伞租赁服务往往面临着手续繁琐、管理成本高、资源利用率低等问题。为了提升园区公共服务水平,促进资源高效循环利用,古丈产业开发区开展“信用+租借”工作。
二、创新举措
1、精准把握需求,提升园区服务能力。古丈产业园区地处偏僻的地区,租借服务有效的满足了园内人员对精神文化的追求,借阅图书;同时,在天气突变的季节,雨伞都租借满足了出行需求。租借时限的灵活,更是让地处偏远山区的人员,放心租。
2、需求预测,满足获得感。根据借阅图书的记录,通过数据分析,上架满足受大众欢迎的书籍。
3、园区共享站,鼓励邻里间资源共享,形成社区互助文化,增强社区凝聚力。
三、工作成效
1、用户满意度大幅提升:便捷高效的租借流程,使得用户满意度显著提高,吸引了大量新用户,图书馆借阅量和晴雨伞租借次数均实现了翻倍增长(截止2024年10月30日,租借雨伞10+次,图书借阅20+次)。
2、资源利用率优化:通过数据分析指导下的资源配置,图书和雨伞的流转速度加快,闲置率降低,资源得到了更有效的利用。
3、城市管理成本降低:信用体系作为担保,减少了押金管理、物品损坏赔偿等成本,整体管理成本得到有效控制。
4、社会诚信体系建设:该项目不仅提升了公共服务质量,还促进了社会诚信文化的建设,增强了公众对个人信用的重视,为其他领域推广信用应用树立了良好典范。
